Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um produto, estamos aqui para ajudá-lo. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para mais informações:
 

Prazo para trocas e devoluções: o prazo para solicitação de troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Após esse período, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
 

Condições para trocas e devoluções: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, sem danos ou sinais de desgaste. Todos os itens que acompanham o produto, como manuais e acessórios, devem ser devolvidos junto com o produto.
 

Processo de troca e devolução: para solicitar uma troca ou devolução, por favor entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento ao cliente. Nosso time irá fornecer instruções sobre como proceder com a devolução do produto. Após a confirmação de que o produto foi recebido em perfeitas condições, iremos proceder com a troca ou reembolso.
 

Custos de envio: o custo do frete para devolução ou troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O envio do novo produto ou reembolso será realizado sem custos adicionais.
 

Produtos com defeito: se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema. Nesse caso, os custos de envio para a devolução serão por nossa conta.
 

Reembolso: o reembolso será realizado após a confirmação de que o produto foi recebido em perfeitas condições. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
 

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

 

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência:
 

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
 

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.


Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em caso de qualquer dúvida ou problema. Queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.